• Komfortable Unter­stützung an Ihrem Arbeits­platz
• Intuitive Nutzer­führung, Sie brauchen keine Anleitung
• Keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
• Sie benötigen nur einen Computer mit Internet­zugang
• Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorüber­gehenden Zugriff
• Sie können die Fern­wartungs-Sitzung jederzeit beenden

Vor dem Start: Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen zum Datenschutz.

Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung unter Beachtung der für Ihr Unternehmen geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt. Sichern Sie vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung Ihre Daten. Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Vertraulicher Austausch. Ihre Sparkasse stellt Ihnen mit der Fernwartungs-Software einen sicheren Kommunikationsweg zu Ihrem Berater zur Verfügung.

• Ihr Berater ist zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet
• Die Sitzung wird nicht aufgezeichnet
• Zu Beweiszwecken zeichnen wir das Telefonat während der Sitzung auf

Sie sind mit der Nutzung des Fernwartungstools TeamViewer einverstanden? Dann können Sie den TeamViewer hier kostenlos herunterladen.

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweis­zwecken aufgezeichnet.

• Lesen Sie bitte die Nutzungs­hinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Daten­schutz.
• Stellen Sie sicher, dass die Fern­wartung laut den Daten­schutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
• Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fern­wartungs-Sitzung.
• Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.